Welkom bij ons vereenvoudigde frequent flyer programma
Veranderingen aan het statusprogramma: We willen u informeren dat er vanaf 1 januari 2022 enkele wijzigingen aan ons programma voor frequent flyers worden doorgevoerd. We hebben een transparant en gemakkelijk te begrijpen frequent flyer-programma voor u ontworpen dat de loyaliteit beloont van de passagiers die ervoor kiezen om keer op keer met onze luchtvaartmaatschappijen te reizen. Deze veranderingen hebben geen invloed op het Miles & More-awardprogramma. De toekenning van award Miles zal ongewijzigd blijven.
De start van het gewijzigde frequent flyer programma is met een jaar verschoven naar januari 2022. Wat betekent dat voor mij?
Programmaveranderingen vanaf 2022 in een oogopslag
Status en HON Circle Miles zullen worden vervangen door een transparant puntensysteem
Zij die loyaal zijn aan onze merken zullen worden beloond
De verzamelperiode en de geldigheidsperiode zullen tot één jaar worden herleid
We zullen levenslange statussen van Frequent Traveller en Senator toekennen voor loyaliteit
Gecompliceerde programmaonderdelen zullen worden geschrapt
Gedetailleerd overzicht van de programmaveranderingen
Wanneer worden de wijzigingen van kracht?
De veranderingen zijn van toepassing op vluchten vanaf 1 januari 2022.
Wat zal ik verzamelen?
| Vandaag | Morgen |
|---|---|
| Vandaag de dag is het mogelijk om een verscheidenheid aan Miles te verzamelen: status Miles, HON Circle Miles, Select Miles, Status Stars-punten, vluchtsegmenten en award Miles. | We willen het aantal verschillende soorten Miles aanzienlijk verminderen en transparanter maken. Nieuw: In de toekomst verzamelt u alleen punten om een Frequent flyer-status te bereiken. Alles in het awardprogramma blijft zoals het is. U zult gewoon award Miles blijven verzamelen. Wanneer begin ik met het verzamelen van punten en verzamel ik niet langer status Miles of HON Circle Miles? Het nieuwe puntensysteem is van toepassing op alle vluchten vanaf 1 januari 2022 - ongeacht het moment wanneer deze geboekt werden. Voorbeeld: moment van boeken is maart 2021, vlucht in februari 2022 -> in dit geval verzamelt u al punten. |
Hoe kan ik punten verzamelen?
| Vandaag | Morgen |
|---|---|
| De hoeveelheid status Miles of HON Circle Miles die u vandaag de dag verzamelt is afhankelijk van verschillende factoren. Als u binnen Europa vliegt, verdient u vaste aantallen Miles, afhankelijk van de reserveringsklasse en de luchtvaartmaatschappij. Voor alle andere vluchten wordt de berekening gebaseerd op luchtvaartmaatschappij, reserveringsklasse en afstand. Daarnaast ontvangen statusklanten op dit moment een Executive Bonus van 25% bovenop de verzamelde status en HON Circle Miles. | We willen meer transparantie creëren en vooral de passagiers belonen die zeer vaak met ons vliegen.
Verderop op deze pagina vindt u onze puntencalculator.
Meer informatie over het puntensysteem is te vinden in onze veelgestelde vragen, onder 'Hoe werkt het puntensysteem en kwalificatie?' |
Wat heb ik nodig om een status te bereiken?
| Vandaag | Morgen |
|---|---|
| Frequent Traveller Bereikt u de Frequent Traveller-status door 35.000 status Miles te verzamelen of 30 vluchtsegmenten binnen een kalenderjaar te vliegen. U kunt status Miles verzamelen bij vluchten met Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS, en ook bij Brussels Airlines, Eurowings, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair (de luchtvaartpartners die Miles & More aanbieden) en alle andere Star Alliance-luchtvaartmaatschappijen. Als u de Frequent Traveller-status wilt bereiken op basis van het aantal vluchtsegmenten, is dat mogelijk met vluchten die uitgevoerd worden door Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS en de luchtvaartpartners die Miles & More aanbieden. Senator Bereikt u de Senator-status met 100.000 status Miles binnen een kalenderjaar. U kunt status Miles verzamelen bij vluchten die worden uitgevoerd door Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS en de luchtvaartpartners die Miles & More aanbieden, en de Star Alliance-luchtvaartmaatschappijen. HON Circle lid Wordt u HON Circle-lid door 600.000 Hon Circle Miles binnen twee kalenderjaren te verzamelen. HON Circle Miles kunnen alleen worden verzameld in Business Class en First Class bij vluchten met Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS en de luchtvaartpartners die Miles & More aanbieden. |
We willen loyaliteit belonen. Nieuw: In de toekomst willen we de passagiers belonen die vooral met ons vliegen. U kunt alleen een status bereiken of vernieuwen als u een bepaald aantal punten hebt verzameld bij de volgende luchtvaartmaatschappijen: Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS, en Brussels Airlines, Eurowings, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT Polish Airline en Luxair (de luchtvaartpartners die Miles &More aanbieden). Hier verdient u ‘kwalificatiepunten’. Frequent Traveller Vanaf 2022 bereikt u de Frequent Traveller-status met 160 punten binnen een kalenderjaar. Ten minste 80 hiervan moeten kwalificatiepunten zijn. Senator In de toekomst zult u de Senator-status bereiken met 480 punten binnen een kalenderjaar. Ten minste 240 hiervan moeten kwalificatiepunten zijn. HON Circle lid Als u in de toekomst de HON Circle-status wilt bereiken, hebt u alleen kwalificatiepunten nodig - 1.500 om precies te zijn. U verzamelt deze door binnen een kalenderjaar te vliegen met Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS en met de luchtvaartpartners die Miles & More aanbieden. In tegenstelling tot de huidige situatie is dit ook van toepassing op vluchten in Economy en Premium Economy Class. In onze FAQ’s vindt u een volledige lijst met benodigde punten voor de verschillende niveaus, onder 'Hoe werkt het puntensysteem en de kwalificatie?' |
Hoe lang is mijn status geldig? Zijn er speciale regels?
| Vandaag | Morgen |
|---|---|
| Bij kwalificatie of hernieuwde kwalificatie was uw status voorheen ten minste twee jaar geldig en eindigde deze in de februarimaand daarop. Vandaag de dag is de kwalificatieperiode voor Frequent Travellers en Senators één kalenderjaar en voor HON Circle-leden twee kalenderjaren. |
We beperken de termijn tot één jaar. Nieuw: Als u vanaf 1 januari 2022 uw status op basis van punten bereikt of vernieuwt, is de termijn ten minste één jaar. Deze start zodra u uw status hebt bereikt en eindigt eind februari in het jaar na het volgende. De kwalificatieperiode voor alle niveaus is één kalenderjaar - ook voor HON Circle-leden. Overgang van het oude naar het nieuwe systeem: Alle bereikte kwalificaties of vernieuwingen op basis van Miles tot 31 december 2021 behouden hun tweejarige termijn. De nieuwe termijn van ten minste één jaar zal dan van toepassing zijn op alle Senators en Frequent Travellers die na die datum hun status bereiken of vernieuwen. |
Wat zal ophouden te bestaan?
| Vandaag | Morgen |
|---|---|
| Vandaag de dag kunt u zelf aanvullende select benefits kiezen op de Miles & More-website van zodra u meer dan een vooropgesteld aantal select of HON Circle Miles hebt verzameld. | We willen proactief zijn in het toekennen van beloningen en tegelijkertijd de complexiteit van het programma verminderen.
Frequent Traveller Omwisselen Miles tegoed op 200 kwalificatiepunten
Senator
HON Circle lid
|
| Vandaag de dag kennen we u Status Stars toe op basis van uw statuslidmaatschap. Deze zijn bijvoorbeeld op uw servicekaart terug te vinden. Hier wordt het aantal Status Stars bepaald op basis van Status Stars-punten, die afhankelijk van het respectievelijke statusniveau per dag van het lidmaatschap worden toegekend. Als Status Stars-houder krijgt u ook toegang tot exclusieve evenementen. | We willen gecompliceerde programmaonderdelen schrappen. Nieuw: In de toekomst zijn er geen Status Stars en Status Stars-punten meer. Deze zullen daarom niet langer zichtbaar zijn op uw kaart of binnen de online kanalen. U blijft toegang krijgen tot exclusieve evenementen. In de toekomst blijven wij langdurig lidmaatschap belonen; daarvoor introduceren we de status Frequent Traveller Lifetime en Senator Lifetime. Erkenning van Status Stars-punten voor Frequent Traveller Lifetime of Senator Lifetime: Uiteraard weten we dat u al een tijd met ons vliegt. We willen de tot 31 december 2021 door u verzamelde Status Stars-punten daarom omzetten in kwalificatiepunten, zodat u Frequent Traveller Lifetime of Senator Lifetime kunt verkrijgen. Omrekeningsfactor: twee Status Stars-punten zijn gelijk aan één kwalificatiepunt. Alle frequent flyers met vier of vijf Status Stars krijgen dus aan het begin van 2022 Senator Lifetime. U ontvangt Frequent Traveller Lifetime als u aan het eind van 2021 al drie Status Stars hebt bereikt. |
JetFriends
| Vandaag | Morgen |
|---|---|
| Kinderen en jongeren (jonger dan 18 jaar) kunnen ook lid worden van het Miles & More-programma en zich registreren bij JetFriends - het kinder- en jeugdprogramma van Lufthansa. Ze worden daar niet alleen aangesproken op een manier die past bij hun leeftijd, bijvoorbeeld met een eigen JetFriends-kaart, maar krijgen ook speciale voordelen, zoals de award Miles die tot hun 18de verjaardag niet vervallen. Dit betekent dat een JetFriends-lid ook in aanmerking kan komen voor een status. Er is geen verschil met het bekende statusprogramma - behalve de leeftijdsgerelateerde aanpak en een aparte servicekaart. | We willen het programma eenvoudiger maken - ook voor kinderen en jongeren. Austrian Airlines: https://family.austrian.com/en/ |
Welke veranderingen worden doorgevoerd aan de voordelen?
| Vandaag | Morgen |
|---|---|
| U vindt de huidige voordelen voor Frequent Travellers, Senators en HON Circle-leden in de onderstaande tabel. Met de huidige tweejaarlijkse termijn ontvangt u twee eVouchers als u uw Senator-status bereikt of vernieuwt. Als HON Circle-lid ontvangt u zes eVouchers. U kunt deze gebruiken voor upgrades naar een hogere reisklasse. Vandaag de dag is de Senator Premium Award beschikbaar voor Senators en HON Circle-leden. |
De volgende wijzigingen aan voordelen gelden vanaf 1 januari 2022:
|
Welke nieuwe functies worden geïntroduceerd?
We willen vooral langdurig lidmaatschap belonen.
Nieuw:
Als u in de loop der jaren 7.500 kwalificatiepunten verzamelt, willen we u Frequent Traveller Lifetime toekennen.
Als u dan punten blijft verzamelen en 10.000 kwalificatiepunten bereikt en ook een Senator of HON Circle-lid bent gedurende ten minste tien kalenderjaren, dan kennen we u Senator Lifetime toe.
Erkenning van Status Stars-punten voor Frequent Traveller Lifetime of Senator Lifetime:
Uiteraard weten we dat u al een tijd met ons vliegt. We willen de tot 31 december 2021 door u verzamelde Status Stars-punten daarom omzetten in kwalificatiepunten, zodat u Frequent Traveller Lifetime of Senator Lifetime kunt verkrijgen.
Omrekeningsfactor: twee Status Stars-punten zijn gelijk aan één kwalificatiepunt. Alle frequent flyers met vier of vijf Status Stars krijgen dus aan het begin van 2022 Senator Lifetime. U ontvangt Frequent Traveller Lifetime als u aan het eind van 2021 al drie Status Stars hebt bereikt.
Leer het nieuwe systeem kennen met onze puntencalculator
Voor elk vluchtsegment zijn er nu slechts twee criteria die bepalen hoeveel punten en kwalificatiepunten u ermee verdient: het onderscheid tussen continentale en intercontinentale vluchten en de reisklasse.
Kies voor zowel continentale als intercontinentale vluchten eerst de reisklasse waarin u vliegt. Voer in de volgende stap in hoeveel vluchten u plant met de hieronder genoemde luchtvaartmaatschappijen.
Antwoorden op veelgestelde vragen
Wat betekent de uitgestelde start van het gewijzigde frequent flyer programma voor mij?
Tot eind 2021 blijven alle regels van het huidige frequent flyer programma van kracht. Dit geldt zowel voor de toekenning van Status- en HON Circle Miles als ook voor de regels om een status te bereiken of te verlengen. Ook de ”Silver Promotion” waarmee u de Frequent Traveller-status kunt bereiken met 30 vluchtsegmenten bij de deelnemende Miles & More luchtvaartpartners, blijft ook in 2021 van kracht.
Bovendien blijft u in deze periode dagelijks Status Stars-punten verzamelen, afhankelijk van uw status, en krijgt u tot eind 2021 Status Stars toegekend.
Ook Miles & More Selections, de Senator Premium Award en JetFriends blijven tot eind 2021 bestaan.
Waarom wordt het statusprogramma veranderd?
We willen reizen voor u zo persoonlijk, eenvoudig en aangenaam mogelijk maken, zodat elke reis voor u een positieve ervaring wordt. Dat is het doel bij ons nieuwe, moderne premiumconcept.
Ons statusprogramma voldeed in de afgelopen jaren slechts in beperkte mate aan deze behoefte. Uw wensen voor vereenvoudiging kregen we ook steeds vaker te horen.
Daarom nemen we nu maatregelen om ons statusprogramma aan te passen. We willen een transparant en gemakkelijk te begrijpen frequent flyer-programma voor u ontwerpen, dat de loyaliteit beloont van de passagiers die ervoor kiezen om keer op keer met onze luchtvaartmaatschappijen te reizen. In de toekomst hoeven leden niet langer veel tijd te verspillen aan gecompliceerde regels en kunnen zij in een oogopslag zien wat ze moeten doen om hun status te bereiken. Ze hoeven zich enkel te concentreren op datgene dat voor hen belangrijk is en van hun reis te genieten.
Hoe werkt het puntensysteem en kwalificatie?
In de toekomst verzamelt u punten in plaats van status Miles en HON Circle Miles. Punten kunnen worden verzameld met vluchten van veel van onze luchtvaartpartners: Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS, en Brussels Airlines, Eurowings, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair - en alle Star Alliance-luchtvaartmaatschappijen.
Om Miles te kunnen verzamelen met een vlucht van Air Dolomiti boekt u simpelweg uw ticket met het Lufthansa-tarief in Economy Light, Economy Class, Economy Flex of Business Class.
Naast punten zijn er ook kwalificatiepunten te verdienen. Deze zijn belangrijk als u de Frequent Traveller-, Senator- of HON Circle-status wilt bereiken. U kunt deze verzamelen op vluchten uitgevoerd door Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS, en Brussels Airlines, Eurowings, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair - en op bepaalde LX-codesharevluchten uitgevoerd door Edelweiss.
U ontvangt een specifiek aantal punten of kwalificatiepunten, afhankelijk van uw gekozen reisklasse en het feit of u continentaal of intercontinentaal vliegt.
Onze luchtvaartpartners bieden u verschillende reisklassen aan: Business Class en Economy Class, en waar beschikbaar ook First Class en Premium Economy Class. U kunt uw reisklasse vinden op uw boekingsbevestiging of uw instapkaart. Enkele van onze partner-luchtvaartmaatschappijen kunnen de reisklassen anders benoemen. U vindt meer informatie over de beschikbare reisklassen op de website van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
Punten per vluchtsegment
| Economy Class | Premium Economy Class | Business Class | First Class | |
|---|---|---|---|---|
| Continentale vluchten | 5 | 5 | 10 | 10 |
| Intercontinentale vluchten | 15 | 20 | 50 | 70 |
Puntenwaarde om een status te bereiken (per kalenderjaar)
| Frequent Traveller | Senator | HON Circle lid | |
|---|---|---|---|
| Punten | 160 | 480 | |
| Kwalificatiepunten | 80 | 240 | 1.500 |
U kunt ook kwalificatiepunten verzamelen bij treinreizen met een vluchtnummer van Austrian Airlines, Lufthansa of SWISS. Er zijn ook vastgestelde maximumdrempels voor punten voor kwalificatie als Frequent Traveller, Senator of HON Circle-lid:
- Frequent Traveller: 40 kwalificatiepunten
- Senator: 120 kwalificatiepunten
- HON Circle lid: 250 kwalificatiepunten
Hoe herken ik continentale of intercontinentale vluchten?
Een continentale vlucht is een vluchtsegment waarvan de luchthavens van vertrek en aankomst op hetzelfde continent liggen. Als u bijvoorbeeld met Lufthansa van Frankfurt naar Barcelona vliegt, liggen zowel de luchthaven van vertrek als die van aankomst in Europa en telt de vlucht dus als een continentale vlucht. Vluchten binnen Duitsland gelden ook als continentale vluchten.
Een intercontinentale vlucht is een vluchtsegment waarbij de luchthavens van vertrek en aankomst zich bevinden op verschillende continenten. Als u bijvoorbeeld met Lufthansa van Frankfurt naar New York vliegt, liggen de luchthavens van vertrek en aankomst op verschillende continenten (Europa en Noord-Amerika). Het vluchtsegment telt daarom als intercontinentale vlucht.
Een gedetailleerde lijst met de individuele landen en regio’s toegewezen aan de continentale zones vindt u hier.
Verandert voor elke status het voordelenpakket?
De volgende wijzigingen aan voordelen gelden vanaf 1 januari 2022:
In de toekomst ontvangt u twee eVouchers als u uw Senator-status bereikt of vernieuwt en vier eVouchers als u uw HON Circle lidstatus bereikt of vernieuwt. Deze kunnen worden gebruikt voor upgrades naar een hogere reisklasse.
De Senator Premium Award wordt geschrapt.
Zal het Miles & More-awardprogramma ook veranderen?
Nee, deze veranderingen hebben geen invloed op het Miles & More-awardprogramma. Award Miles zullen net als voorheen worden toegekend.