Hilfe & Kontakt – Ihr Miles & More Service Team ist für Sie da

Eine nachträgliche Meilengutschrift ist bei Miles & More innerhalb von 6 Monaten ab Aktivitätsdatum möglich. Für viele Partner können Sie die Gutschrift über das jeweilige Onlineformular vornehmen oder lesen Sie weitere Informationen zu den Antragsmöglichkeiten.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Meilen in Points und Qualifying Points (keine HON Circle Points) zu tauschen. Alle Miles & More Teilnehmer:innen mit einer Miles & More Kreditkarte, die den Meilentausch als Leistung beinhaltet, können einmalig pro Kalenderjahr bis zu 25.000 Meilen eintauschen. Als Frequent Traveller können Sie zusätzlich bei Erreichen einer definierten Anzahl von Qualifying Points innerhalb eines Kalenderjahres Meilen in Points und Qualifying Points tauschen.

Folgende generelle Bedingungen gelten für den Tausch von Meilen in Points und Qualifying Points für Kreditkarteninhaber:innen:

• Pro Kalenderjahr können Sie einmalig von 5.000 bis zu 25.000 Meilen eintauschen.
• Dies gilt für Meilen, die Sie im jeweiligen und im vorhergehenden Kalenderjahr für Kreditkartenumsätze erhalten haben.
• Meilen, die als Willkommensbonus gutgeschrieben wurden, und Mehrfachmeilen im Rahmen von Aktionen sind ausgeschlossen.
• Sie können Ihre Meilen nur in festen Paketen tauschen. Dafür haben Sie folgende zur Auswahl:

5.000 Meilen = 20 Points + 20 Qualifying Points

10.000 Meilen = 40 Points + 40 Qualifying Points

15.000 Meilen = 60 Points + 60 Qualifying Points
20.000 Meilen = 80 Points + 80 Qualifying Points

25.000 Meilen = 100 Points + 100 Qualifying Points

• Ihre getauschten Meilen werden Ihrem Miles & More Konto als Points und Qualifying Points für das aktuelle Kalenderjahr kreditiert und die Meilen entsprechend abgezogen.
• Ein bestätigter Tausch kann nicht rückgängig gemacht werden.

 
Bitte beachten Sie auch die jeweiligen länderspezifischen Vorgaben:

• Deutschland:
  Für Inhaber:innen von Lufthansa Miles & More Credit Cards, herausgegeben von der Deutschen Kreditbank AG (DKB):
  Das Eintauschen von Meilen ist nur für Inhaber:innen der Miles & More Gold Credit Card, der Lufthansa Frequent Traveller Credit Card oder der Lufthansa Senator Credit Card möglich.

• Italien:
  Für Inhaber:innen der UniCreditCard Miles & More, herausgegeben von UniCredit:
  Das Eintauschen von Meilen ist nur für Inhaber:innen der UniCredit Card Flexia Gold Miles & More und der UniCreditCard Business Miles & More möglich.

• Schweiz:
  Für Inhaber:innen der SWISS Miles & More Kreditkarten, herausgegeben von der Swisscard AECS GmbH:
  Das Eintauschen von Meilen ist nur für Inhaber:innen der folgenden Produkte möglich: SWISS Miles & More Classic Kreditkarten-Duo, SWISS Miles & More Gold Kreditkarten-Duo oder SWISS Miles & More Platinum Kreditkarten-Duo.

• USA:
  Für Inhaber:innen der Miles & More® World Elite Mastercard®, herausgegeben von Barclaycard®:
  Das Eintauschen von Meilen ist nur für Inhaber:innen der Miles & More® World Elite Mastercard® möglich.
  

• Spanien:
  Für Inhaber:innen der Miles & More Visa Gold Card, herausgegeben von CaixaBank Payments, E.F.C., E.P., S.A.U.: Das Eintauschen von Meilen ist nur für Inhaber:innen der Miles & More Visa Gold Card möglich.

• Mexiko:
  Für Inhaber:innen der Miles & More Mastercard World Elite, herausgegeben von BANCA MIFEL, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO MIFEL: Das Eintauschen von Meilen ist nur für Inhaber:innen der Miles & More Mastercard World Elite möglich.

Hier können Sie Meilen in Points tauschen

Ein eVoucher ist ein elektronischer Gutschein für ein Upgrade in eine höhere Reiseklasse. Sobald Sie den Senator Status erreichen, erhalten Sie zwei eVoucher, bei der Ernennung zum HON Circle Member bekommen Sie vier eVoucher. Die eVoucher haben eine Gültigkeit von jeweils 24 Monaten. 

Auch mit jeder Verlängerung Ihres Status erhalten Sie die entsprechende Anzahl von eVouchern. Bitte beachten Sie, dass die jeweilige eVoucher Anzahl erst nach Ausstellung Ihrer neuen Senator- bzw. HON Circle Karte auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Eine vorzeitige Vergabe, beispielsweise, weil Sie schon alle Bedingungen für die spätere Beibehaltung Ihres Status erreicht haben, ist nicht möglich.

Sie können Ihre eVoucher für Flüge mit allen Miles & More Airline-Partnern einlösen, die Ihnen Upgrades anbieten. Die Upgrades beziehen sich jeweils nur auf eine Flugstrecke; nicht auf Hin- und Rückflug.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eVoucher in Kombination mit einem voll bezahlten Ticket (aus bestimmten Buchungsklassen) einzulösen:

• Online direkt bei der Buchung Ihrer Upgrade-Prämie
• Telefonisch über Ihr Miles & More Service Team
• Beim Check-in direkt am Flughafen

In Anspruch genommene eVoucher werden automatisch von Ihrem Miles & More Konto abgezogen. Ihr Upgrade wird im Buchungssystem elektronisch zu Ihrer Flugbuchung hinzugefügt. Sie benötigen hierfür keine weiteren Flugdokumente.

Prämienmeilen sind ab dem Datum der Aktivität 36 Monate gültig und verfallen – sofern sie nicht genutzt wurden – am Quartalsende. Über den Meilenverfall werden Sie wie folgt von uns informiert:

• Auf Ihrem Online Kontoauszug werden Ihnen die Meilen angezeigt, die zum Ende des laufenden und zum Ende des Folgequartals verfallen.
• In Ihrem Online Newsletter, den Sie hier abonnieren können, erhalten Sie etwa 2 Monate im Voraus eine Übersicht aller Meilen, die zum Ende des laufenden Quartals zum Verfall anstehen.
  
  Tipp: zur Verdeutlichung ein Beispiel: Sie haben am 12.12.2016 einen Flug von Frankfurt nach New York durchgeführt. Diese Meilen verfallen nach 36 Monaten zum nächsten Quartalsende, also zum 31.12.2019.