We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.
Mijn rekening

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Vluchtvoordelen

Uw award Miles: Zo worden ze berekend

Wilt u graag weten hoeveel awardmijlen u ontvangt voor uw vlucht? Afhankelijk van hoe u gereserveerd heeft, zijn er twee verschillende manieren waarop mijlen worden berekend: op basis van het tarief of op basis van de gevlogen afstand en de reserveringsklasse. Met onze interactieve animatie kunt u snel en eenvoudig bepalen welke berekeningsmethode voor uw reservering gebruikt zal worden.

Let op: Het kan zijn dat uw awardmijlen op de oude manier worden berekend, namelijk op basis van vluchtafstand en reserveringsklasse. Als dat het geval is, worden ze automatisch aangepast na de laatste vlucht in uw reis of zo snel mogelijk om het verschil met de nieuwe manier van berekening te verrekenen. Dit is vooral van toepassing op vluchten van Innsbruck naar Frankfurt, Salzburg naar Frankfurt en Graz naar Frankfurt.

Berekening awardmijlen op basis van tarief

Awardmijlen = tarief x factor

Belangrijke punten om te onthouden

  • Geldig voor vluchtboekingen via het reserveringskanaal van een Lufthansa Group luchtvaartmaatschappij1
  • Voor reserveringen via een (online) reisbureau bepaalt het ticketnummer2 de wijze van berekenen van awardmijlen
  • Het tarief in euro (ticketprijs + toeslagen die door de Miles & More-partnermaatschappij in rekening worden gebracht) is de basis van de berekening
  • De factor is afhankelijk van uw frequent flyer-status en de uitvoerende luchtvaartmaatschappij3
  • Tarieven in vreemde valuta worden op het exacte moment van boeking in euro omgerekend (OANDA-valutaomzetter)
  • Niet van toepassing op de berekening van status-, select- en HON Circle-mijlen

Berekening van awardmijlen op basis van de gevlogen afstand en reserveringsklasse

Awardmijlen op vluchten binnen Europa = een vast aantal mijlen op basis van de reserveringsklasse

Awardmijlen op intercontinentale vluchten = reserveringsklasse x gevlogen afstand

Belangrijke punten om te onthouden

  • Geldig voor boekingen via reserveringskanalen van de luchtvaartmaatschappijen die geen deel uitmaken van de Lufthansa Group1
  • Voor reserveringen via een (online) reisbureau bepaalt het ticketnummer2 de wijze van berekenen van awardmijlen

Heeft u nog vragen? Gedetailleerde informatie over toekenning van award Miles vindt u ook in onze Veelgestelde vragen.

Hoe worden award Miles volgens het omzetgebaseerde systeem berekend?

Volgens het omzetgebaseerde systeem worden uw award Miles als volgt berekend: vluchtprijs (ticketprijs + door de Miles & More-partner-luchtvaartmaatschappij geheven toeslagen) x factor = aantal verzamelde award Miles. Informatie over vluchten die zijn uitgesloten van verzamelen van Miles vindt u hier.

 

Welke factor geldt bij het omzetgebaseerde systeem voor Miles & More-leden?

Bent u Miles & More-lid, maar geen Frequent Traveller, Senator of HON Circle-lid, dan wordt altijd de factor 4 gebruikt.

Welke factor geldt voor Frequent Traveller, Senator(s) en HON Circle-leden?

Voor deelnemers met Frequent flyer-status is bepalend welke luchtvaartmaatschappij de vlucht uitvoert. 
Als de vlucht wordt uitgevoerd door Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, United Airlines, Air Canada, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines, Air Dolomiti of Brussels Airlines dan geldt een factor van 6, bij Eurowings en alle andere Miles & More-partners geldt de factor 5. Informatie over de Miles & More-partnermaatschappijen vindt u hier.

Krijg ik met het omzetgebaseerde systeem ook nog een Executive Bonus?

Als Frequent Traveller, Senator of HON Circle-lid profiteert u ook bij het op omzet gebaseerde systeem van een Executive Bonus. Dit is al in de omrekenfactor opgenomen en bedraagt 25% bij vluchten met Eurowings of andere Miles & More-partner-luchtvaartmaatschappijen en 50% bij vluchten met Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS en Air Canada, Air Dolomiti, All Nippon Airways, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines of United Airlines.

Hoe weet ik of voor mijn vlucht het omzetgebaseerde systeem geldt?

Bepalend is de manier van boeken. Het nieuwe systeem is geldig voor alle tickets, die door Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Eurowings of Brussels Airlines verkocht worden. Boekt u via een eigen verkoopkanaal van Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Eurowings of Brussels Airlines, dan is het nieuwe systeem de basis voor het toekennen van Miles. Boekt u via een verkoopkanaal van derden, dus reisbureaus of reiswebsites, dan kunt u later aan de hand van het ticketnummer zien of dit systeem de basis voor de toekenning van award Miles vormt. Als de eerste drie cijfers van uw ticketnummer 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines) zijn of het is een ticket van Eurowings, dan worden er award Miles berekend op basis van de huidige systematiek. Een uitzondering zijn tickets die via een reisorganisator zijn gekocht. Hier geldt onafhankelijk van het ticketnummer de toekenning van award Miles naar reserveringsklasse. In sommige gevallen bij niet-beschikbaarheid van vluchtprijsinformatie, behoudt Miles & More zich het recht voor de Miles ook via het op reserveringsklasse gebaseerde systeem toe te kennen.

Geldt het omzetgebaseerde systeem ook voor Status, Select en HON Circle Miles?

Nee, het nieuwe systeem geldt niet voor Status, Select en HON Circle Miles. Die worden zoals gebruikelijk via het huidige systeem toegekend. Ook alle aan de status verbonden privileges blijven behouden.

Worden upgrades beloond?

Bij Austrian Airlines, Lufthansa en SWISS geldt vanaf 01.01.2019 voor vluchtboekingen waarbij u online of telefonisch een upgrade geeft gekozen:

 

Award Miles = upgradeprijs x 4 (bijv. x 6 voor deelnemers met Frequent flyer-status)

 

Meer informatie vindt u onder het menu-item ‟Miles verzamelen / Vluchten” op de betreffende website van de partnermaatschappij.

Hoe wordt omgerekend als ik niet in EURO betaal?

De omrekening van uw bedrag in EURO gebeurt op basis van de op het moment van ticketuitgave geldende wisselkoers. Basis is de door OANDA vastgelegde wisselkoers op het moment van ticketuitgave. Deze vindt u op: www.oanda.com.

Vormt de totaalprijs van de vlucht de basis voor de toekenning van award Miles?

Nee, de basis voor de berekening van award Miles is de vluchtprijs, dus de ticketprijs + door de Miles & More-partner geheven toeslagen.

Hoe bereken ik de vluchtprijs precies?

De vluchtprijs is de ticketprijs + door de Miles & More partner-luchtvaartmaatschappij geheven toeslagen.

Ik heb een codeshare-vlucht. Welke factor is voor mij van belang?

De Miles-toekenning gebeurt op basis van de factor van de uitvoerende maatschappij. Als deelnemer bedraagt de factor 4, als Frequent Traveller, Senator en HON Circle lid bedraagt deze 6 bij vluchten, die worden uitgevoerd door Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en United Airlines, Air Canada, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines, Air Dolomiti of Brussels Airlines en 5 bij Eurowings.

Waar vind ik de ticketprijs, die samen met toeslagen de vluchtprijs vormt?

Bij het boekingsproces op de website van de maatschappij of op de boekingsbevestiging. Daar staat de ticketprijs en de nationale//internationale toeslag (aangeduid als YQ) aangegeven. 

Vanaf welk moment geldt het omzetgebaseerde systeem?

Het nieuwe systeem geldt voor tickets die vanaf 12.03.2018 zijn uitgegeven, en voor vluchten die vanaf 12.03.2018 zijn uitgevoerd. Aan beide voorwaarden moet zijn voldaan.

Hoe vindt de Miles creditering plaats?

De Miles worden na elke vlucht aan u overgeschreven. Daarvoor wordt de prijs van het ticket in afzonderlijke segmenten verdeeld. Als u uw reis geheel hebt afgerond komt het totaal van Miles overeen met de afzonderlijke segmenten, dus het aantal Miles van het gehele ticket.

Krijg ik award Miles voor product- en servicetoeslagen?

Nee. Award Miles krijgt u alleen voor de betaalde vluchtprijs (ticketprijs + door de Miles & More-partner geheven toeslagen).

Kan ik ook voor geannuleerde of niet uitgevoerde vluchten Miles verzamelen?

Nee. Award Miles worden alleen voor gevlogen vluchtsegmenten (dus een vluchtsegment met start en landing) bijgeschreven. Meer informatie vindt u in 2.3.2 in de Algemene voorwaarden.

1

Lufthansa Group-maatschappijen zijn Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines en Eurowings.

2

Bij tickets waarvan het nummer begint met 257 (Austrian Airlines), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 082 (Brussels Airlines) en die zijn uitgegeven door Eurowings worden award Miles berekend op basis van de vluchtprijs. Bij andere dan de hierboven genoemde ticketnummers worden de award Miles op basis van de vluchtafstand en reserveringsklasse berekend.

3

Bent u Miles & More-lid, maar geen Frequent Traveller, Senator of HON Circle-lid, dan wordt altijd de factor 4 gebruikt. Voor deelnemers met Frequent flyer-status is bepalend welke luchtvaartmaatschappij de vlucht uitvoert.
Als de vlucht wordt uitgevoerd door Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines en Air Canada, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines of United Airlines, dan geldt een factor van 6, bij Eurowings en alle andere Miles & More-partners geldt de factor 5. Informatie over de Miles & More-partnermaatschappijen vindt u hier.